Operatives CRM von SECONDRED

2ndDESK ist die webbasierte CRM-Lösung der SECONDRED. Die umfassende Kundenverwaltungs und Kommunikationsplattform bildet alle Unternehmensinternen Prozesse ab und wird nach Analyse des Kunden individuell auf die Anforderungen zugeschnitten. 2ndDESK beinhaltet die gesamte Angebots-, Auftragsbestätigung-, Rechnungs- und Lieferschein-Verwaltung, die eng mit der kompletten Kundenverwaltung und dem Unternehmen individuell angepassten Strukturen zusammenspielt. Mit der Kundenverwaltung wiederum sind alle Korrespondenzen innerhalb des Systems verknüpft, ebenso wie Maillings, Notizen und Dokumente.

Darüber hinaus steht in 2ndDESK ein umfangreiches Mailing-System zur Verfügung. Termine und Aufgaben aller Mitarbeiter und Außendienst-Mitarbeiter werden ebenfalls über 2ndDESK verwaltet. Jeder Mitarbeiter hat über ein persönliches Login Zugriff auf seine eigenen Inhalte, wie Kunden, Rechnungen, Korrespondenzen, Aufgaben und Termine.

In 2ndDESK integriert ist darüber hinaus ein komplettes Online-Shop-System, über das intern Werbemittel o.ä. vertrieben werden können. Die integrierte Shoplösung ist außerdem über verschiedene Schnittstellen an bestehende Warenwirtschaftssysteme anzubinden. Zusätzlich stehen umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung, Monetär, aber auch Mitarbeiter-spezifisch.