Ausgangslage

SECONDRED betreut die Medführer GmbH als langjährigen zuverlässigen Partner. Im Kerngeschäft des Medführers steht die Präsentation von Kliniken, Praxen und niedergelassenen Ärzten im Internet (www.medfuehrer.de) und Buch. Bei der Suche nach einer Web-Lösung zur Verwaltung aller Kundendaten, Auftrags- und Rechnungslegung sowie der Kunden-Kommunikation vertraute medführer erneut secondred uns unserem Produkt 2ndDESK.


Zielsetzung

Erstellung einer Web-Application zur Abdeckung aller Unternehmensinternen Prozesse mit und um den Kunden. Die Inhouse Verwaltungssoftware TDESK deckt dabei von der Kunden-/Kontaktverwaltung, über Mailings, Auftrags- und Rechnungslegung, Termin-Management, Aufgabenverwaltung und Aussendienstler-Betreuung alles ab. Zum Funktionsumfang gehört auch die automatische Generierung von PDFs, Exportfunktionen in Fax- und Buchhaltungssoftware sowie eine umfangreiche statistische Auswertung aller unternehmensstrategisch relevanten monetären Kennzahlen.


Umsetzung

secondred konzipiert im Vorfeld alle ablaufenden Prozesse und Prozessverknüpfungen anhand der Anforderungen des medführers. Aufgrund der Mobilität der Aussendienstmitarbeiter wird von Beginn an ein nach Aussen erreichbares Applikations-Konstrukt bevorzugt. Der Focus liegt damit neben einem klaren Prozess-Navigationskonzept auf einem verstärken Sicherheitsbezug. Sowohl einzelne Funktionalitäten als auch ganze Strukturbereiche können daher durch eine klar definierte Rechte- und Gruppenlogik für jeden einzelnen medführer Mitarbeiter freigeschaltet oder deaktiviert und damit verborgen werden.

Die Software-Programmierung erfolgte in PHP, für die Datenhaltung wurde auf eine MySQL Datenbank zurückgegriffen. Durch den Einsatz des secondred PHP Framework 2ndCore als Grundsystem für 2ndDESK konnten programmiertechnische Standards genutzt und somit die Entwicklungszeit verkürzt werden. Als besonders komplex stellte sich die Entwicklung der system-eigenen Such-Funktionalität heraus. Durch die geforderte Dynamik und beliebig frei zusammenstellbare Such-Verknüpfung unterschiedlicher Bereiche (z.B. das Suchen von Terminen eines Kunden mit einem speziellen Kunden-Ansprechpartners) konnte ein sehr hilfreiches Feature geschaffen werden, welches durch kurze Suchwege und geringe Klickraten ein effektives Arbeiten mit TDESK sicherstellt.


Features

personalisierter Mitarbeiter-Desktop
Kunden / Kontakt - Daten Administration
Internes Nachrichtensystem
Aufgaben
Termine
Mailing
Außendienst-Berichte

Technical AddOns

PDF Generierung von Rechnungen, Aufträgen, statistischen Auswertungen etc.
Excel File Generierung für Exporte von Terminübersichten (täglich, wöchentlich, monatlich), statistischen Auwertungen, Kundendaten
FAX Server Anbindung